1️⃣ Qual o prazo de entrega do meu pedido?
📅 O prazo varia de acordo com seu CEP e pode ser de 1 a 7 dias úteis, dependendo da modalidade escolhida.
2️⃣ Recebi o meu produto danificado. O que posso fazer?
📸 Tire uma foto e envie pelo nosso formulário no site. Nossa equipe analisará e entrará em contato.
⚠️ Importante: Produtos com lacre rompido ou usados não serão aceitos na avaliação.
3️⃣ Meu pedido está em produção. O que isso significa?
📦 Significa que já identificamos seu pagamento e estamos preparando o envio. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail.
4️⃣ Meu pedido foi cancelado, e agora?
❌ Se o pagamento foi por cartão, pode ter ocorrido alguma divergência nos dados. Se foi boleto, ele pode ter expirado. Para mais informações, entre em contato com sua instituição bancária.
5️⃣ Como acessar o meu pedido?
🔑 Faça login no site com seu e-mail e senha para acompanhar o status do pedido.
6️⃣ Qual o valor do frete?
📍 Consulte as opções no site! Algumas regiões contam com FRETE GRÁTIS.
7️⃣ Não recebi minha entrega. O que eu faço?
⏳ Se houver atraso, entre em contato pelo site. Nossa equipe verificará a situação e encontrará a melhor solução.
8️⃣ O que fazer quando atrasar a minha entrega?
📬 Verifique o rastreamento no site dos Correios. Caso precise de suporte, fale com a nossa equipe pelo formulário.
9️⃣ Minha região possui restrição de entrega. O que posso fazer?
📍 Em algumas áreas, os Correios fazem entrega apenas até um centro de distribuição próximo. Fique atento ao rastreio para buscar seu pedido.
🔟 Alguém pode receber o meu pedido?
👥 Sim! Basta que tenha um responsável no local para assinar o recebimento.
1️⃣1️⃣ Meu produto foi extraviado. O que fazer?
🚨 Entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a melhor solução para você.
1️⃣2️⃣ Como posso alterar os dados cadastrais?
📝 Faça login no site e acesse a área de edição de cadastro.
1️⃣3️⃣ Posso alterar os dados do meu pedido após realizar a compra?
❌ Não é possível fazer alterações após o pagamento.
1️⃣4️⃣ Como posso trocar a senha?
🔑 No site, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas ao seu e-mail.
1️⃣5️⃣ Quais são as formas de pagamento?
💰 Aceitamos boleto bancário, cartão de crédito e débito (online e presencial).
1️⃣6️⃣ Qual o prazo de vencimento do boleto?
🕒 O boleto vence em 3 dias após a emissão.
1️⃣7️⃣ Posso alterar a forma de pagamento?
❌ Não. Após o pagamento, a única opção é refazer a compra.
1️⃣8️⃣ Não quero mais pagar por boleto. O que devo fazer?
🔄 Simples! Apenas ignore o boleto. Ele será cancelado automaticamente após 3 dias úteis.
1️⃣9️⃣ Como posso localizar as informações dos produtos?
🔎 Acesse a página do produto desejado e confira a descrição detalhada, além de vídeos e tutoriais nas redes sociais.
2️⃣0️⃣ O meu produto desejado acabou, e agora?
📩 Preencha o formulário no site para ser avisado quando houver reposição.
2️⃣1️⃣ Meu produto sofreu avaria. O que devo fazer?
📷 Tire fotos/vídeos do produto e da embalagem e envie pelo nosso formulário. Nossa equipe analisará seu caso.
2️⃣2️⃣ Recebi um produto diferente do que comprei.
📦 Nos avise pelo nosso atendimento e resolveremos rapidamente.
2️⃣3️⃣ Quero cancelar o meu pedido. O que devo fazer?
✅ Se o pagamento foi por cartão, entre em contato conosco para verificar o estorno.
✅ Se foi boleto, basta não pagá-lo e o pedido será cancelado automaticamente após 3 dias.
2️⃣4️⃣ Quero devolver meu produto. O que devo fazer?
📦 Certifique-se de que ele está em perfeito estado, sem uso e na embalagem original. Em seguida, entre em contato pelo site para instruções sobre a devolução.
2️⃣5️⃣ Quero ser parceiro. Como podemos conversar?
📧 Envie sua proposta para [email protected] e avaliaremos seu perfil.
2️⃣6️⃣ Quero ser revendedor. O que posso fazer?
🛍️ Entre em contato conosco pelo e-mail disponível no site, informando:
✅ Quantidade de produtos desejada
✅ Interesse na parceria
✅ Região de atuação
